Eliminar tu cuenta de GeoQuestly

Pídenos que eliminemos tu cuenta

Para esto no necesitas la aplicación y no tienes que volver a instalarla. Escribe a Mandrill Software GmbH, la empresa que opera GeoQuestly, y eliminaremos tu cuenta y los datos de GeoQuestly que le pertenecen.

El botón de abajo abre un mensaje con el asunto ya escrito. Deja el asunto tal cual — es lo que garantiza que tu solicitud se reconozca como tal — y escribe tú el resto.

Solicitar la eliminación por correo

Solicitudes de eliminación

info@mandrill.softwareAsunto: GeoQuestly account deletion request

Para que podamos encontrar la cuenta correcta, indícanos:

• tu identificador de GeoQuestly, o el nombre visible en tu perfil,
• la dirección con la que inicias sesión, si escribes desde otra distinta,
• que pides la eliminación de la cuenta, y no solo información sobre ella.

No necesitamos nada más. No envíes copia de un documento de identidad mientras no te la pidamos expresamente.

Puede que tengamos que comprobar que la solicitud procede realmente del titular de la cuenta antes de atenderla — normalmente pidiéndote que la confirmes desde la dirección con la que inicias sesión. Eliminar la cuenta de la persona equivocada es aquí el único error irreparable: preferimos preguntar.

Te confirmaremos cuando esté hecho, dentro de los 30 días siguientes al momento en que hayamos podido establecer que la solicitud es tuya. Si no tienes noticias nuestras, vuelve a escribir: una solicitud que pasó desapercibida es un problema nuestro, no tuyo.

No nos envíes nunca una contraseña, un código de acceso ni ningún otro medio de autenticación — ni en este mensaje ni en ningún otro sitio. Nunca te lo pediremos, y no lo necesitamos para eliminar tu cuenta.

O elimínala tú, en la aplicación

Si todavía tienes GeoQuestly instalado puedes hacerlo tú y empieza de inmediato: abre el menú principal, ve a «Cuenta» y usa la opción de eliminación en la zona de peligro. Se te pedirá escribir DELETE para confirmar y volver a iniciar sesión, porque una cuenta no debe poder eliminarla quien acaba de coger un teléfono desbloqueado.

La misma pantalla ofrece también la desactivación, que es reversible y es la mejor opción si solo quieres desaparecer una temporada. La eliminación no es reversible, y después no podemos restaurar una cuenta.

Qué hace la eliminación

La eliminación borra la cuenta en sí y todo lo que la hace tuya:

• tu perfil — nombre visible, identificador e imagen — se borra,
• tus amistades, seguimientos y solicitudes de amistad, tus pertenencias a grupos e invitaciones, y tus ajustes de uso compartido de la ubicación junto con cualquier posición que aún se conservara de ti, se eliminan,
• tus dispositivos registrados y las direcciones a las que se entregaban las notificaciones se eliminan,
• las alertas de llegada y salida de las que eras objeto o destinatario dejan de nombrarte,
• los registros de tus solicitudes a la IA — lo que le escribiste, lo que respondió o propuso, y tus borradores — se borran; sus respuestas en un chat de grupo se quedan allí como cualquier otro mensaje,
• la cuenta de acceso que GeoQuestly conserva para ti se elimina, y tu registro de usuario se vacía y se mantiene solo como marca, para que el mismo inicio de sesión no pueda volver a convertirse en una cuenta activa.

Lo que la eliminación no hace es deshacer lo que escribiste a otras personas. Publicaciones, comentarios, mensajes de chat y reacciones se quedan donde están, igual que los elementos de mapa que añadiste a un grupo y tu participación aceptada en eventos ya terminados. Aparecen como escritos por una persona eliminada — tu nombre, tu identificador y tu imagen han desaparecido de ellos — porque retirarlos desmontaría conversaciones y registros que pertenecen a otros tanto como a ti.

Así que si hay algo que preferirías que no estuviera en absoluto, ocúpate de ello antes de eliminar la cuenta. Tus propias publicaciones y tus mensajes de chat puedes borrarlos tú en la aplicación; después de eliminar la cuenta ya no podrás hacerlo.

Eliminar tu cuenta de GeoQuestly no elimina una cuenta que tengas con un proveedor que hayas usado para iniciar sesión. Esa cuenta no es nuestra.

Los créditos que aún haya en la cuenta se pierden al eliminarla; no tienen valor monetario y no se pagan en efectivo. El registro de que una compra se realizó y se entregó — el identificador de transacción de la tienda, el producto, el importe y las fechas — se conserva durante el tiempo que exige la legislación contable, bajo el marcador que sustituye a tu registro de usuario, para que un reembolso que la tienda emita más adelante pueda seguir asociándose a él.

Declaración de protección de datos

Dónde están los detalles

La declaración de protección de datos describe todo lo que GeoQuestly conserva, cuánto tiempo se guarda cada cosa y quién más llega a verlo. Las condiciones de uso recogen el derecho a eliminar tu cuenta como parte del acuerdo, y el aviso legal dice quiénes somos.

Declaración de protección de datosCondiciones de usoAviso legal